為更好的完成公安機關信訪工作，滿足新形式下的公安信訪工作的需求，切實提升信訪工作為人民群眾服務的水平，捷視飛通助力河南省各級公安機關信訪部門不同程度的建設了視頻接訪系統，實現了遠程接訪的需求，一定程度上提高了工作效率。

（一）項目需求分析

1、信訪積案工作化解效率低

2、接訪工作成本高

3、干群矛盾糾紛和越級信訪量居高不下

（二）實現目標 

1、增加信訪形式

2、提升接訪服務質量

3、拉近黨和政府與人民群眾的距離

（三）遠程視頻接訪系統方案部署

系統采用多級級聯模式，分別建立省、地市、縣、派出所四級視頻信訪接待室，實現四級遠程視頻信訪接待系統的互聯互通，以及上級領導機關對下級的視頻信訪進行遠程管理。

（四）為接訪工作帶來的改變

1.遠程視頻信訪/接訪

群眾可以通過下級視頻信訪接待室，實現與上級進行遠程視頻“零距離”信訪。 根據下級遠程專項接訪申請的需要，上級可與下級進行單獨的雙向溝通，進行專項接訪處理案件。

2.遠程文檔共享

任意兩方或多方視頻信訪接待室在進行接訪案件遠程溝通時，都可實現信訪資料的遠程展示，達到信息可視化共享與討論。

3.監聽監視

上級通過視頻信訪接待室，可以對下級信訪接待工作的圖像和聲音遠程監聽監視，達到對下級工作的監督及考核作用。

4.多方組織協調 

根據信訪案件化解情況，省級可組織協調各市級或縣級之間對案件進行音視頻信息交互，實現信訪工作的相互協同處理。

5.應急處置

各上級通過遠程可視化指揮可對下級緊急信訪案件做出快速響應，及時處置案件，而無需再趕到現場。

6.接訪工作的日常通訊 

省級部門信訪工作任務或指示精神的全省一步遠程視頻傳達和指揮到位；

滿足信訪局全省范圍內的大型工作視頻會議的召開；

實現在兩點或多點間高清、實時互動的遠距離培訓，及聲音、影像及課件的隨時共享。